Este es nuestro mas moderno MODELO DE ULTIMA GENERACIÓN que te llevara paso a paso desde cero o desde donde se encuentre tu negocio, a la automatización efectiva, es ideal para las empresas, negocios o nuevos emprendimientos que quieren ingresar u optimizar su mundo On Line, te brindamos una metodología de de 7 Pasos creada para hacer de tu modelo de negocios algo altamente competitivo y eficaz pero sobre todo rentable.
ON LINE
Con el acompañamiento de inicio a fin de un Coach de Negocios Experto asignado por Xphere, tendrás todo lo necesario para operar en Internet desde el Estudio de Mercado, el Marketing On line, Embudos de Venta, Robots para Facebook y Whatsapp , Optimización de Facebook y Google Adds, hasta la creación de tu E-Commerce profesional con botón de pagos, Facturación Electrónica con tu propio Sistema Contable y un Servicio de Entregas optimo, todo al mejor costo hemos pensado en todo, contamos con un grupo de especialistas y socios con mas de 10 años de trayectoria en cada herramienta mencionada.
OFF LINE
Adicionalmente formamos a tu equipo fuera de Internet en las áreas necesarias con Capacitación y Training para que tu modelo de negocio trabaje a la perfección, principalmente nos enfocamos en las ventas efectivas y el servicio de primera, para que cuentes no solo con sistemas automatizados de control y ventas, sino también con un equipo de gente que realmente pueda responder a las nuevas necesidades del mercado actual.
"TU NEGOCIO ON LINE Y OFF LINE ALTAMENTE RENTABLE EN UN MODELO TODO EN UNO, TRABAJA EN PILOTO AUTOMÁTICO.."
XPHERE HOLDING GROUP
XPHERE CONSULTING
MODELO PARA LA IMPLEMENTACION DE CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
CX NEW GENERATION
Modelo de Gestión en Servicio y Experiencia al Cliente
Customer Xperience NEW GENERATION es el modelo especializado de XPHERE CONSULTING para empresas que desean elevar radicalmente su calidad de servicio y convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva.
Trabaja con una visión integral del servicio: desde el primer contacto publicitario hasta la posventa, con foco en cultura organizacional, clima laboral, procesos y percepción del cliente.
🧠 Fases del Modelo CX NEW GENERATION
El modelo consta de 4 fases estratégicas, cada una con procesos concretos que permiten diagnosticar, entrenar, implementar e instaurar un modelo de atención de alto nivel.
1. Fase de Evaluación
Diagnóstico profundo de la experiencia actual del cliente:
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Cliente fantasma y análisis de puntos de contacto (antes, durante y después de la compra)
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Evaluación del clima laboral y cultura interna
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Análisis del perfil del equipo actual
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Informe de diagnóstico y plan personalizado
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Revisión del journey completo del cliente
2. Fase de Entrenamiento
Capacitación intensiva y transformadora al equipo de servicio:
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Programas a medida con XPHERE IBS
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Enfoque en inteligencia emocional, PNL, neurociencias y técnicas de comunicación efectiva
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Formaciones disponibles en modalidad presencial y online
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Ejercicios experienciales que generan cambios de actitud inmediatos
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3. Fase de Implementación
Instalación operativa de nuevas prácticas de servicio:
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Talleres de buenas prácticas y comunicación empática
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Definición de estándares de atención
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Desarrollo de manuales de servicio y "Riders de experiencia"
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Optimización del ciclo completo de servicio al cliente
4. Fase de Seguimiento
Acompañamiento post-implementación para consolidar resultados:
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Visitas de cliente fantasma y retroalimentación de campo
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Coaching ejecutivo a líderes y equipos
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Plataforma web de evaluación del servicio:
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Planes de acción automatizados y alertas
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Acceso a reportes por usuario/sucursal
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Indicadores personalizados y seguimiento digital
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Acceso preferencial a la Escuela de Negocios XPHERE IBS para nuevos colaboradores